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促销广告：功夫花在促销外
作者：肖明超 时间：2004-4-23 字体：[大] [中] [小]
随着商品种类的日益繁多，消费者面临着越来越多的选择，于是广告成为了企业引导消费的重要营销手段。但是，随着生活节奏的加快和信息渠道的多元化，消费者能够记住的信息却越来越少，因此广告的影响力也在逐渐的减弱。
根据广告的目标，我们可以把广告分为品牌广告（或者形象广告）、产品广告和促销广告三类。品牌广告以品牌为中心，目标是树立品牌形象从而有助于长期销售，产生长远利润；产品广告和促销广告则主要以产品为中心，目标是引导消费者产生对产品的购买行为，产生特定时期的利润。很多企业每天都在不惜重金发布着这三类广告，或者单独投放，或者进行组合。但是这三类广告不论是在广告的实效性、广告的创意、广
现在企业对于品牌广告和产品广告的重视程度都比较高，但是很多企业并没有把促销广告摆在一个重要的位置，我们常常看到无论是在报纸上、商店门口的POP版上，还是在行人经常出没的地铁口有人发送的广告宣传单上，“大奖等你拿”、“寒假大礼包”、“好礼三重奏”、“买一送一”等促销广告都随处可见。然而，当人们的目光很快的转移，或者宣传单很快被扔入垃圾桶，就意味着广告主的投入又浪费了许多。因此怎样保证促销广告不被淹没于汪洋的广告大海之中，就成为了广告主需要加以思考的问题。
其实，促销广告不被消费者关注，并不是促销不具备吸引力的问题，而是由于促销广告本身缺乏说服力和吸引力，没有将促销活动的核心利益点表达清楚。故而，促销广告也需要进行精心的设计和创意。
关键不在于说什么，而在于怎么说
一般说来，消费者接受商品信息的模式为：注意——兴趣——欲望——行动——满足。注意、兴趣、欲望都是在消费者头脑市场中的活动，加上目前的消费者越来越试图在商品大潮中寻求各自爱好、趣味和审美价值的落脚点，故而怎么能够将比较繁琐枯燥的促销信息转化为消费者的兴奋点，就非常重要。
一个服装品牌曾经使用三个专卖店的店面POP针对其服装促销活动做了以下三个不同的广告核心诉求，以对比不同促销广告表达方式的效果： 1.价格优惠50% ；2.买一送一；3.打对折。在进行一个月后，该服装企业发现，使用第二个促销广告的专卖店的销售额比其他两个店高出40%。可见，消费者都比较喜欢“贪图小便宜”，因此人们对价格优惠和打折总是会产生很多疑虑，加上价格优惠和打折并不能给消费者带来“超值”的享受，消费者就会怀疑产品的质量问题，甚至会想到是不是因为企业亏损等等。而对第二个店的广告，消费者却感觉到商家给予消费者带来的实惠。
联想电脑曾经为老用户做了一次促销活动，主要针对联想台式电脑的早期用户，如果想对家中的联想电脑更新换代，那么只要持有原来购买联想计算机的发票、保修卡等凭证，到联想专卖店或者设在商场的卖场购买上联想“天瑞5030”、“天麟5222”这两款最新型号的联想台式电脑时，可以享受500元的现金优惠。在电脑城，联想的促销广告内容是“寻人启示——寻联想1＋1老用户：喜欢速度时尚的你，正在换新电脑的你”，吸引了大量消费者的眼球，既达到促销活动的宣传效果也传播了联想的新产品信息。
不难看出，同样的一个促销活动，采用不同的说法就能够带来不同的效应，因此，促销广告不重点在于说什么，而在于怎么说。
注意与品牌同步的“单一诉求”效应
现在很多企业往往把促销广告和企业的品牌广告割裂开来，在风格上没有形成有机的统一体系，因为很多企业认为，促销广告是短期行为，所以不用太过于重视，这种想法和做法是错误的。研究发现，消费者对于品牌的认识往往来源于其与品牌或者产品接触过程中的一些瞬间，消费者的认识是由若干个关键瞬间构成的，这些片断不代表品牌和产品的本质，但却代表人们对于品牌和产品形成印象的关键。因此，促销广告作为与企业的品牌和产品相关的广告活动，需要特别注意其可能给消费者带来的心理感受，例如“统一”鲜橙多所作的促销广告都与“漂亮”有关，充分结合了品牌定位与目标消费者的特点，提高了产品在主要消费人群中的知名度与美誉度，扫除了终端消费与识别的障碍。
我们可以拿国内两大电信运营商中国移动和中国联通的促销广告来进行对比，中国移动近期在报纸上做的促销广告是“全球通预存返话费”，使用的都是与其公司的标识相一致的标准颜色和字体，并有“全球通”的突出的标识，中间的突出的核心广告语 “一头存一头返”“预存600返300”字样，在广告的左下角，附有“新业务更需要好网络”和“中国移动通信，移动通信专家”的配合诉求，在右下角有“客户服务热线1860”的标识，让消费者在看了促销广告之后也加深了对中国移动品牌的印象。同样是一份报纸的1/4版面，联通针对“如意133”的促销广告则是画满了各种各样的手机以及标出了不同的价格，还加入了很多新业务比如“联通无限”等内容，没有使用联通的标识和任何核心广告语。在一项针对消费者的促销广告效果研究中发现，消费者看了移动的促销广告留下的印象是“专业”和“值得信赖”，对于看了联通的促销广告的印象则是“乱”、“降价”等。因此，两大运营商在促销广告向受众的传播中也使消费者形成了对于两个运营商品牌不同的印象。
对于企业来说，目前容易陷入的促销广告的误区就在于很容易将促销广告做成是“促销只不过是降价促进销售”，而无法和品牌产生关联，但是这样造成负面效应却反过来影响品牌，无论是降价、打折还是现场秀，都必须同时传递一个统一的信息，而这个信息恰恰与品牌的核心价值息息相关，因此，促销广告也需要采取与品牌同步的“单一诉求”效应。
简单创意在于精妙
据统计，每一个自然人每天直接与间接接受的广告信息多达数百条之多，由于现代广告品质的良莠不齐，包括一些企业的大量过度和一些失实的宣传，加上广告对人的生活空间存在着一定的侵入性，常常有意或者无意的破坏者人们日渐狭小的休憩空间，使得人们对很多广告开始出现反感。而在这种时候，人们开始关注一些简单轻松的广告内容。
我们仔细看一些促销广告的宣传单，例如“家乐福”发送到每家每户的促销广告，就可以看到上面有目录，有具体产品的照片和价格，这其实是抓住了消费者目前的一种“体验”心理，即消费者无法脱离具体的产品实物来感知产品的质量，更不能发现促销活动带来的实惠，很多家庭主妇因为有了图文并茂的促销广告，还会拿着广告宣传手册到家乐福寻找相应的商品，节省了消费者的购买时间。较为典型的例子还有“宜家家居”，“宜家”依靠其发放到目标消费者手里的促销产品手册，也带来了大量的购买者，其促销广告更加绝妙的是，不仅仅将产品的真实照片放到促销广告中，还在促销广告中特别注入了一些人性化的元素，比如对于枕头的介绍，还加入了“您想要如何睡眠”的小知识，让消费者在短时间内掌握了大量的信息，从而产生购买欲望。
以上企业的做法带来的启示是促销广告也需要加一些个性的设计，增加文化品位，例如促销广告本身就可以利用漫画等灵活的形式，或者不妨在促销广告宣传单的反面或某个方位印上一个故事、一则笑话、一幅漫画等，这些艺术性的东西会给消费者一种精神享受，在宣传商品的同时又体现出一定艺术气息，比一个宣传单页上密密麻麻的字和价钱的促销广告效果会好的多。
此外，促销广告还可以考虑变换样式，把广告单制成小而精致的广告卡，在这张卡的某个部位奉上一份来年的年历，这样，一定有人把你的广告卡珍藏起来。如果你的广告是面向学生宣传的，还可以把你的宣传单改制成书签，如果做得漂亮，那学生们一定会好好保存的，理所当然增加了广告的持续传播性。促销广告同样需要简单和精妙的创意。
细节不可忽视
一项涉及报纸广告色彩效果的研究发现，减价品新增销售的41％是由于零售商在黑白报纸广告中增加了一些颜色所致。另外，某些颜色如红色和黄色较其他颜色更加引人注目。据说红色的车就比其他车更多地被处以超速罚单，街上环卫工人多穿红色或黄色服装均与这两种颜色更引人注目有关， 通常，处于视野正中的物体较处于边缘的物体更容易引人注意，印在纸张右边的广告较印在纸张左边的广告更引人注目，左上角的信息较右下角的信息更多地被注意到。
作为促销广告来说，现在很多报纸广告、店面的POP、宣传单都没有得到很好的利用，还在于我们对于促销广告的细节关注得不够。
后记：促销广告本身也是沟通过程
仅从促销广告本身被消费者接受的过程来看，其实也是一个和消费者沟通的过程。它同样有来源，编码，传递，解码，响应和反馈这几个过程，而常见的促销广告中往往重视促销内容，忽视促销传播和沟通，因此只有数不清的产品和价格，可以想象，当消费者进入到有5万多种商品的商店，而其中有4万种都在促销的时候，如何能接受到你的信息呢？所以，促销广告的传播往往比促销本身更重要。
伴随着多种促销广告组合策略的相继出台，企业一直在寻觅一种行之有效的促销广告策略，针对不同客户群，企业都在施展各自的招数，但是单纯依赖于折扣、优惠、赠品等促销广告，已经越来越难以抓住消费者的心，促销广告也需要创新的方法，从这个意义上来说，促销广告要做好，真正的功夫是花在促销之外的。
肖明超先生，擅长企业营销诊断、市场调研、品牌策划推广和内部管理咨询，曾经主持过国内多家品牌企业的市场调研和营销咨询项目，现任零点调查（北京）客户经理，研究员。电子邮件：xiaomingchao@3see.com